Política de privacidad
Última actualización: 19 de marzo de 2026
En Canaia, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe las políticas de Canaia Tech SL, Avenida Monteros de Castilla 49, 28210, Valdemorillo, Madrid, España, correo electrónico: contacto@canaia.ai, teléfono: +34 684 76 39 35, sobre la recogida, uso y divulgación de la información que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web (https://www.tuasistenteconia.es o https://www.canaia.ai) (en adelante, el «Servicio»).
Existe una política de privacidad específica para WhatsApp Business que puede consultar aquí.
Al acceder o utilizar el Servicio, usted consiente la recogida, uso y divulgación de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no da su consentimiento, le rogamos que no acceda ni utilice el Servicio.
1. Información que recopilamos
Recopilamos o recibimos información sobre usted de las siguientes maneras:
- Información Personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (proporcionados al registrarse o rellenar formularios).
- Información de Uso: interacción con el sitio web, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación.
- Fuentes Públicas: información obtenida de registros o fuentes de acceso público.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizaremos la información recopilada para los siguientes fines:
- Provisión y Gestión de Servicios: creación y gestión de cuentas de usuario, procesamiento de pagos y soporte técnico.
- Mejora del Servicio: análisis de uso para mejorar funcionalidades, administración del sitio y protección contra fraude.
- Comunicación y Marketing: envío de información administrativa, comunicaciones promocionales (con su consentimiento), publicidad segmentada y recogida de comentarios de clientes.
- Resolución de Disputas: gestión de reclamaciones o conflictos legales.
Si deseamos utilizar su información para cualquier otro fin, le solicitaremos su consentimiento previo.
3. Cómo compartimos su información
No transferiremos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: servicios de publicidad, agencias de marketing, análisis web, procesadores de pagos y recuperación de cobros.
- Cumplimiento Legal: para cumplir con leyes aplicables, órdenes judiciales o proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.
- Transferencia de Negocio: en caso de fusión o adquisición, su información será uno de los activos transferidos al nuevo propietario.
Exigimos a terceros que utilicen la información únicamente para el fin transferido y que la conserven solo el tiempo necesario.
4. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.
- Recibir una copia de sus datos o solicitar la portabilidad a otra entidad.
- Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing directo escribiéndonos a contacto@canaia.ai.
Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Tenga en cuenta que la retirada de ciertos consentimientos podría limitar su acceso a los servicios.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para saber más, consulte nuestra Política de Cookies.
6. Seguridad y Retención
La seguridad de su información es prioritaria y aplicamos medidas razonables para evitar pérdidas o accesos no autorizados, aunque no podemos garantizar seguridad absoluta. Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, a menos que la ley exija un periodo superior.
7. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. La versión revisada entrará en vigor 180 días después de su publicación. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
8. Contacto y Delegado de Protección de Datos
Si tiene dudas sobre el tratamiento de su información, puede contactar con nuestro Responsable de Privacidad en: Canaia Tech SL, Avenida Monteros de Castilla 49, 28210, Valdemorillo, Madrid.
Email: contacto@canaia.ai
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Agradecemos su confianza en Canaia y nos comprometemos a proteger su privacidad.